• Moje objednávka byla ponechána na neznámém místě nebo doručena neznámé osobě. Co mám dělat?

  V takovém případě nás můžete kontaktovat přímo prostřednictvím kontaktního formuláře. Díky tomu se můžeme spojit s naším přepravcem a co nejrychleji pro vás najít řešení!Velmi málo vyhledávané téma

• Jak mohu svou objednávku zrušit?

  Všechny informace o zrušení objednávky naleznete zde: https://whic.cz/pravo-na-odstoupeni-od-smlouvy-a-formularVelmi málo vyhledávané téma

• Jak mohu uplatnit dárkový poukaz / slevový kód?

  Svůj dárkový poukaz nebo slevový kód můžete uplatnit přímo v košíku. Zadejte kód do pole nad tlačítkem ‚Přejít k pokladně‘ a potvrďte jej klávesou Enter nebo kliknutím na ikonu fajfky vpravo vedle pole (viz obrázek 1). Pokud byl kód úspěšně uplatněn, zobrazí se vám tato informace přímo v košíku (viz obrázek 2). Upozorňujeme, že před a za kódem nesmí být mezera. Obrázek 1: Obrázek 2: (httVelmi málo vyhledávané téma

• Mohu svou objednávku poslat jako dárek?

  V průběhu objednávky můžete jednoduše zadat jinou dodací adresu, takže váš balíček bude doručen přímo obdarované osobě. V balíčku se nachází pouze dodací list, bez uvedení jména objednavatele. Proto prosíme, abyste obdarovanou osobu sami informovali, od koho dárek pochází. Fakturu obdržíte výhradně e-mailem. V současné době bohužel nemůžeme zboží zabalit jako dárek ani přiložit individuální přání.Velmi málo vyhledávané téma

• Obdrželi jste mou objednávku?

  Jakmile je vaše objednávka úspěšně dokončena, obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. V některých případech to může trvat několik minut. Prosíme, zkontrolujte také složku Spam.Velmi málo vyhledávané téma

• Mohu způsob platby dodatečně změnit?

  V některých případech máte možnost způsob platby dodatečně změnit. Přihlaste se do svého zákaznického účtu a otevřete si přehled objednávek. Vpravo klikněte na tři tečky. Pokud jsou splněny podmínky, zobrazí se vám tam možnost „Změnit způsob platby“.Velmi málo vyhledávané téma

• Mohu dodatečně změnit svou dodací adresu?

  Jakmile svou objednávku odešlete, dodací adresu již nelze dodatečně změnit. Vaše objednávka je okamžitě zpracovávána, aby k vám byla doručena co nejrychleji. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na service@whic.de. Určitě společně najdeme řešení.Velmi málo vyhledávané téma

• Mohu svou objednávku dodatečně změnit?

  Jakmile svou objednávku odešlete, již ji nelze dodatečně měnit. Vaše objednávka je okamžitě zpracovávána, aby k vám byla doručena co nejrychleji. V případě dotazů nás prosím kontaktujte na service@whic.de. Jistě společně najdeme řešení.Velmi málo vyhledávané téma