Question 1

Warum sieht der whic.de Shop jetzt anders aus?

Accepted Answer

Neues Shop Design seit 28.06.2023

Wir haben unseren Online Shop jetzt noch sicherer, schneller und modernen gemacht mit gewohnt guten Inhalten und Funktionen.

Was ist neu im Shop?

Im Zuge des Relaunches von whic.de haben wir das Design angepasst. Schauen Sie sich gerne etwas um und entdecken Sie beispielsweise unsere optimierten Filterfunktionen!
Automatische E-Mail-Benachrichtigung für wiederverfügbare Ware: Zudem können Sie sich demnächst per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn ein aktuell ausverkaufter Artikel doch wieder lieferbar ist.

Was ist gleich geblieben?

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich weiterhin mit Ihren bestehenden Login-Daten anmelden.
Ihr Try-Before-You-Buy-Vorteil gilt weiterhin: Ihre Tasting Circle Gutscheine werden weiterhin automatisch beim Kauf der ganzen Flasche verrechnet (sie sind nur nicht mehr direkt sichtbar in Ihrem Kundenkonto)
**E-Books **und weitere Hintergrundinfos stehen Ihnen als whic-Kunden weiterhin kostenfrei zur Verfügung unter whic.de/whisky-ebooks

Question 2

Hinweis zu Zahlungen per Vorkasse und Rechnung.

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass wir jetzt mit mollie Payments zusammenarbeiten und sich daher unsere Bankverbindung für die Zahlungsarten Vorkasse und Rechnung geändert haben.

Die Informationen zum Zahlungsempfänger finden Sie in der Zahlungsaufforderung.

Zahlungen, die an die alten IBAN für Vorkassen- und Rechnungskäufe überwiesen werden, werden automatisch wieder zurück gebucht.

Sollten Sie sich unsicher sein, wohin Sie den Betrag überweisen sollen, helfen wir Ihnen gerne unter service@whic.de weiter.

Question 3

Impressum und Datenschutz

Accepted Answer

Hier finden Sie unser Impressum: https://whic.de/impressum/

Hier finden Sie unsere Datenschutzerklärung: https://whic.de/datenschutz/

Question 4

Hinweis zum Empfang des Newsletters.

Accepted Answer

Neu ab Juli 2023

Unser Whisky-Newsletter kommt zukünftig von der E-Mail Adresse arne_wesche@e.whic.de

|| Tipp: Fügen Sie die Adresse arne_wesche@e.whic.de zu Ihrem Adressbuch hinzu, damit unsere Newsletter nicht versehentlich als Spam einsortiert werden.

Wenn Sie unseren Newsletter noch nicht abonniert haben, können Sie sich hier dazu anmelden: https://whic.de/whic-newsletter

Question 5

Meine Tasting Circle Gutscheine sind nicht sichtbar in meinem Kundenkonto.

Accepted Answer

Gerade nicht direkt sichtbar im Kundenkonto, aber bald wieder da

Keine Sorge, Ihre Tasting Circle Gutscheine sind weiterhin mit Ihrem Kundenkonto verknüpft, nur für Sie derzeit nicht einsehbar. Dies wird demnächst aber wieder geändert. Wenn Sie eine Großflasche passend zu Ihrem Sample in den Warenkorb legen, wird wie gewohnt der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen.

Es gelten weiterhin die bekannten Regeln zum Try Before You Buy.

Question 6

Mein Rabattcode/Gutschein funktioniert nicht.

Accepted Answer

Eine Anleitung zum Einlösen Ihres Codes finden Sie hier: Wie löse ich einen Gutschein/Rabattcode ein?

Sollte Ihnen weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt werden, melden Sie sich bitte mit dem Code bei uns unter service@whic.de. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

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