• Comment utiliser un bon d'achat/code de réduction ?

  Vous pouvez utiliser votre bon de réduction ou code promo directement dans le panier. Entrez simplement le code dans le champ au-dessus du bouton « Passer à la caisse » et validez votre saisie en appuyant sur Entrée ou en cliquant sur la coche à droite du champ. (voir image 1) Si le code a été appliqué avec succès, cela sera indiqué directement dans le panier. (voir image 2) Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas d'espace avant ou après le code. Image 1: (https://storage.crisp.chat/users/heQuelques lectures

• Ma commande a été déposée à un endroit inconnu ou livrée à une personne inconnue. Que faire ?

  Dans ce cas, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact. Ainsi, nous pourrons prendre contact avec DHL et La Poste (Coliposte) et trouver une solution pour vous dans les plus brefs délais !Peu de lectures

• Ma commande a-t-elle été reçue ?

  Une fois votre commande validée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cela peut prendre quelques minutes dans certains cas. Veuillez également vérifier votre dossier de spam.Peu de lectures

• Puis-je modifier les produits de ma commande ?

  Après avoir passé votre commande, il ne sera plus possible de la modifier. Votre commande sera traitée immédiatement afin qu'elle puisse vous être expédiée dans les meilleurs délais. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à service@whic.fr. Nous trouverons certainement une solution pour vous.Peu de lectures

• Puis-je envoyer ma commande en tant que cadeau ?

  Vous pouvez facilement indiquer une adresse de livraison différente lors du processus de commande, afin que votre colis soit envoyé directement à la personne que vous souhaitez gâter. Le colis contiendra uniquement un bon de livraison, sans mention du nom de l'acheteur. Veuillez donc informer la personne concernée qu'elle recevra un cadeau de votre part. La facture vous sera envoyée exclusivement par e-mail. Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'emballer les articles en tant que cadeauPeu de lectures

• Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

  Après avoir passé votre commande, nous ne pouvons modifier votre adresse de livraison que si vous avez choisi le mode de paiement « Paiement d'avance » . Pour tous les autres modes de paiement, cela n'est pas possible car votre commande est immédiatement traitée et expédiée dans les plus brefs délais.Peu de lectures

• Comment puis-je annuler ma commande ?

  Toutes les informations concernant l'annulation de commande se trouvent ici : https://whic.fr/droit-de-retractation-formulairePeu de lectures

• Puis-je modifier le mode de paiement après avoir passé ma commande ?

  Dans certains cas, vous avez la possibilité de modifier votre mode de paiement après coup. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et accédez à votre récapitulatif de commande. Cliquez sur les trois points à droite. Si les conditions sont réunies, vous verrez l'option « Modifier le moyen de paiement » .Peu de lectures