Question 1

Waar kan ik een cadeaubon kopen?

Accepted Answer

Op dit moment kunnen wij helaas geen cadeaubonnen aanbieden.

Question 2

Mijn betaling is mislukt.

Accepted Answer

Heel soms lukt het niet om de betaling direct af te ronden. Als u een klantaccount heeft en daarin inlogt, kunt u onder "Bestellingen" uw huidige bestelling eenvoudig opnieuw plaatsen. U kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen via e-mail op service@whic.de of telefonisch via +49421 40891730.

Question 3

Mijn levering kon niet worden bezorgd. Wat gebeurt er nu?

Accepted Answer

Als u uw pakket niet persoonlijk in ontvangst heeft kunnen nemen, wordt het doorgaans enkele dagen voor u klaargelegd bij een DPD Pickup parcelshop of een postkantoor. Als u het pakket niet binnen de afhaaltermijn ophaalt, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Zodra uw pakket weer bij ons is aangekomen, nemen wij per e-mail contact met u op.

Question 4

Is mijn bestelling bij u aangekomen?

Accepted Answer

Zodra uw bestelling succesvol is afgerond, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Dit kan in sommige gevallen enkele minuten duren. Controleer alstublieft ook uw spamfolder.

Question 5

Kan ik mijn afleveradres nog achteraf wijzigen?

Accepted Answer

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd. Uw bestelling wordt direct verwerkt, zodat we deze zo snel mogelijk naar u kunnen verzenden. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via service@whic.de. We vinden vast en zeker een passende oplossing voor u.

Question 6

Waarom is mijn whisky troebel?

Accepted Answer

Whisky bevat na de vergisting, distillatie en rijping in het vat allerlei verbindingen zoals vetten, eiwitten en esters. Sommige daarvan worden "congeneren" genoemd. Bij lage temperaturen kunnen deze stoffen samenklonteren of uitvlokken. Daardoor kan de whisky troebel worden wanneer u hem met ijs drinkt of aan winterse kou blootstelt. Deze zogenaamde Scottish Mist verdwijnt meestal weer zodra de whisky opwarmt, al kunnen er soms fijne deeltjes in blijven zweven.

Deze troebeling komt trouwens meestal alleen voor bij whisky’s met een alcoholpercentage onder de 46% vol. Whisky’s met een hoger alcoholgehalte – met name cask strength – hoeven doorgaans niet gekoeld gefilterd te worden.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën