• Mijn levering kon niet worden bezorgd. Wat gebeurt er nu?

  Als u uw pakket niet persoonlijk in ontvangst heeft kunnen nemen, wordt het doorgaans enkele dagen voor u klaargelegd bij een DPD Pickup parcelshop of een postkantoor. Als u het pakket niet binnen de afhaaltermijn ophaalt, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Zodra uw pakket weer bij ons is aangekomen, nemen wij per e-mail contact met u op.Enkele lezers

• Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

  Bij het verpakken van uw bestelling nemen wij geen enkel risico – zo komt uw product gegarandeerd in perfecte staat aan. Meer informatie over verpakking, verzending en levering vindt u hier: Verzending & LeveringEnkele lezers

• Biedt u ook expresslevering aan?

  Nee, wij bieden geen expressverzending aan. Wij verzenden standaard met DPD. Meestal ontvangt u uw bestelling binnen 3 werkdagen.Weinig lezers

• Waar kan ik de zending volgen?

  Zodra wij uw pakket aan onze verzendpartner hebben overgedragen, ontvangt u de pakbon per e-mail. In deze e-mail vindt u een link naar de track-&-tracecode. Zo kunt u precies volgen hoe uw whisky, cognac of rum bij u aankomt. Schrik niet als de link in het begin nog geen informatie toont. Het kan even duren voordat de status online wordt bijgewerkt.Weinig lezers

• Kan ik een gewenste verzenddatum voor mijn bestelling opgeven?

  Zo kunt u uw bestelling later laten verzenden: Plaats alle gewenste artikelen in uw winkelwagen en ga naar de kassa. Kies uw gewenste betaalmethode. (U kunt kiezen uit creditcard, PayPal en vooruitbetaling*. De betaalmethoden ‘op rekening’ en Klarna zijn niet beschikbaar.) Aktivieren Sie die Option „Ich möchte einen Termin angeben, an dem mein Paket frühestens verschickt wird.“ KlikWeinig lezers

• Hoelang is de levertijd? Wanneer komt mijn pakket aan?

  Wij rekenen met een verzendtijd van 2–3 werkdagen na ontvangst van betaling. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een link voor de tracking.Weinig lezers

• Wordt de factuur bij het pakket gevoegd?

  De factuur wordt uitsluitend per e-mail naar u verzonden. In het pakket zelf zit een pakbon zonder vermelding van prijzen.Weinig lezers

• Met welke pakketdienst verzendt whic de pakketten en hoeveel bedragen de verzendkosten?

  Voor verzending naar het grootste deel van Nederland werken wij samen met DPD. Naar de eilanden verzenden wij met DHL. Naar België verzenden wij met DPD. Wij rekenen een vast verzendtarief van € 7,90. Bij een bestelwaarde vanaf € 150 is de verzending gratis.Weinig lezers

• Verstuurt u ook naar het buitenland?

  whic.nl levert alleen binnen Nederland en whic-shop.be levert alleen in België. Voor verzending naar andere landen vindt u hier de actuele informatie: Verzending en Levering Wij hopen ons verzendgebied in de toekomst naar meer landen te kunnen uitbreiden. Alcoholaccijnzen en douanebepalingen maken verzending echter zeer complex en kostbaar. Wij werken aan een oplossing, maar kunnen niet voorzien wanneer wij een bevredigende mogelijkheid zullen vinden.Weinig lezers