• Versenden Sie auch ins Ausland?

  Currently, we only ship within Germany, Austria, and France. Please note for shipping to France: We are unable to deliver to the EU special territories of French Guiana, French Polynesia, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, New Caledonia, Réunion, St. Pierre and Miquelon, St. Barthélemy and St. Martin. We hope to expand our shipping to more countries in the future, but alcohol taxes and customs requirements make it extremely complex and expensive. We are working on a solution, but we are notEinige Leser

• Welche Zahlarten gibt es?

  Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (VISA, MasterCard und AMEX) Vorkasse Rechnung Lastschrift PayPal Sofort Überweisung Apple Pay (nur auf Apple-Geräten)Einige Leser

• Kann meine Bestellung an eine Packstation versendet werden?

  Da wir mit der DHL für den Versand zusammenarbeiten, können Sie Ihre Bestellung auch über eine DHL Packstation oder DHL Filiale in Empfang nehmen. Geben Sie dafür einfach während des Bestellprozesses an, dass Ihr Paket an eine abweichende Lieferadresse gesendet werden soll. Wählen Sie aus, dass Sie "Gewerblich" sind. In das Feld "Firma" können Sie einfach Ihre Postnummer und dann in das Adressfeld "Packstation/Filiale + Nummer" eingeben. Hier ein Beispiel: (https://storage.crisp.Einige Leser

• Wie wird meine Bestellung verpackt?

  Beim Verpacken Ihrer Bestellung gehen wir kein Risiko ein, damit die Ware Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Hier finden Sie weitere Infos zur Verpackung, zum Versand & zur Lieferung: https://whic.de/versand-lieferung.Wenig Leser

• Wie lange sind die Lieferzeiten? Wann kommt mein Paket?

  Wir rechnen mit einer Versandzeit von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit dem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihr Paket sich zu Ihnen auf den Weg macht. Wir versenden mit der DHL. In der Regel stellt die DHL Pakete innerhalb Deutschlands und nach Österreich nach 1-2 Werktagen zu. Nach Frankreich beträgt die Lieferzeit etwa 3 Werktage.Wenig Leser

• Wo finde ich die Sendungsverfolgung?

  Sobald wir Ihr Paket an die DHL übergeben, erhalten Sie den Lieferschein per E-Mail. Im Lieferschein finden Sie den Trackingcode. So können Sie genau mitverfolgen wie Ihr Whisky, Cognac oder Rum zu Ihnen kommt. Bitte wundern Sie sich nicht, wenn der Link anfangs noch keine Informationen zeigt. Es kann einige Zeit dauern bis der Status online aktualisiert wird.Wenig Leser

• Mit welchem Dienstleister versendet whic die Pakete und wie viel kostet der Versand?

  Für den Versand arbeiten wir mit der DHL zusammen. Wir erheben eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,90 €. Ab einem Warenwert von 79 € ist der Versand für Sie kostenfrei.Wenig Leser

• Wird die Rechnung mit ins Paket gelegt?

  Die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail an Sie versendet. In dem Paket selbst liegt ein Lieferschein, auf dem keine Preise vermerkt sind.Wenig Leser

• Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was passiert jetzt?

  Wenn Sie Ihr Paket nicht persönlich entgegennehmen konnten, wird es im Regelfall für einige Tage in einer DHL Packstation oder einer DHL Filiale für Sie zur Abholung hinterlegt. Sollten Sie das Paket nicht innerhalb der Abholfrist abholen, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald Ihr Paket wieder bei uns eintrifft, werden wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.Wenig Leser

• Wo finde ich meine Rechnung?

  Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.Wenig Leser

• Wird ein Expressversand angeboten?

  Nein, wir bieten keinen Expressversand an. Wir versenden standardmäßig mit der DHL. In der Regel ist Ihre Bestellung nach 2-3 Werktagen schon bei Ihnen.Wenig Leser

• Wie bezahle ich meine Klarna Rechnung?

  Eine Anleitung zur Zahlung Ihrer Klarna Rechnung finden Sie hier: Wie bezahle ich meine Rechnung?Wenig Leser

• Bekomme ich die Mehrwertsteuer erstattet bei Ausfuhr in die Schweiz?

  Die Preise unserer Produkte enthalten Mehrwertsteuer. Erwirbt und exportiert ein Kunde mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union Waren, kann dieser die Erstattung der Mehrwertsteuer beim jeweiligen Händler anfragen. Leider können wir bei whic.de eine solche Erstattung nicht vornehmen, da diese mit einem erheblichen buchhalterischen Aufwand verbunden ist. Wir danken für Ihr Verständnis.Wenig Leser

• Wo finde ich meine Klarna Rechnung?

  Wo Sie bei Klarna Ihre offenen Beträge und Ihre Zahlungen einsehen können, erfahren Sie hier.Wenig Leser

• Warum kann ich nicht per Rechnung mit Klarna bestellen?

  Es gibt mehrere Gründe, weswegen Sie nicht per Rechnung mit Klarna bestellen können. Hier können Sie nachlesen, warum die Zahlungsart Rechnung in bestimmten Fällen nicht angezeigt werden: Warum kann ich meine gewünschte Zahlungsart nicht nutzen? Warum kann ich mit Klarna nicht mehr bezahlen?Wenig Leser

• Wie funktioniert die Zahlungsart Klarna?

  So funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna, wenn Sie noch kein Konto bei Klarna haben: Wählen Sie als Zahlungsart "Klarna" Klicken Sie auf "Jetzt kaufen" --Sie werden jetzt zu Klarna weitergeleitet. Bestätigen Sie Ihre Daten, indem Sie Ihre Handynummer angeben. Sie erhalten daraufhiWenig Leser

• Wie funktioniert eine sichere Kreditkartenzahlung mit 3D-Secure?

  Hier erfolgt die Bezahlung bequem über eine Abbuchung von Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren VISA, MasterCard und AmericanExpress. Wir arbeiten bei allen Kreditkarten mit der 3-D-Secure-Authentifizierung (“Mastercard Securecode”, “Verified by Visa Passwort” oder “AMEX SafeKey”). IN 4 EINFACHEN SCHRITTEN BEZAHLEN: Wählen Sie Kreditkarte als Zahlart aus. Tragen Sie Ihre Kredikartendaten ein und klicken Sie auf Fortsetzen. Akzeptieren Sie am Ende der Bestellübersicht unsere AGB. Und klickenWenig Leser

• Kann ich einen Wunschtermin für den Versand meiner Bestellung angeben?

  So können Sie Ihre Bestellung später versenden lassen: Legen Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus. (Sie können zwischen Kreditkarte, PayPal und Vorkasse* wählen. Die Zahlungsarten Rechnung und Klarna können nicht verwendet werden.) Aktivieren Sie die Option „Ich möchte einen Termin angeben, an dem mein Paket frühestens verschickt wird.“ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d809190bab29c00/sWenig Leser

• Zu welchem Zeitpunkt zahle ich eine Bestellung mit Wunschversanddatum?

  Wenn Sie eine Bestellung mit einem späteren Termin für den Wunschversand aufgeben, ändert sich dadurch nichts an dem Zeitpunkt der Zahlung. Paypal- und Kreditkartenzahlungen werden sofort durchgeführt. Für Zahlungen per Vorkasse haben Sie die gewohnten zwei Wochen Zeit. Zahlungen per Klarna, Lastschrift oder Rechnung sind in diesem Fall nicht möglich. Alle weiteren Informationen zum Wunschversand finden Sie hier: Link (https://service.whic.de/de/article/kann-ich-einen-wunschtermin-fur-den-versWenig Leser