• Wie wird meine Bestellung verpackt?

  Da wir mindestens so große Spirituosen-Liebhaber sind wie Sie, verpackt unser erfahrenes Logistik-Team Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt für den Versand. Dazu benutzen wir einen hochwertigen Versandkarton, Füllmaterial aus Papier und bei Flaschen ohne Karton noch zusätzlich Luftpolsterfolie. So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Sollte dennoch etwas nEinige Leser

• Versenden Sie auch ins Ausland?

  Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir hoffen, zukünftig auch in weitere Länder versenden zu können, aber Alkoholsteuern und Zollanmeldepflichten verkomplizieren und verteuern die Sache extrem. Wann wir eine befriedigende Lösung gefunden haben, wissen wir noch nicht, aber wir arbeiten daran. Sobald sich etwas an unseren Versandbedingungen ändert, finden Sie alle Angaben unter: https://whic.de/versand-lieferung/Einige Leser

• Wo finde ich die Sendungsverfolgung?

  Sobald wir Ihr Paket an die DHL übergeben, erhalten Sie den Lieferschein per E-Mail. Im Lieferschein finden Sie den Trackingcode. So können Sie genau mitverfolgen wie Ihr Whisky, Cognac oder Rum zu Ihnen kommt. Bitte wundern Sie sich nicht, wenn der Link anfangs noch keine Informationen zeigt. Es kann einige Zeit dauern bis der Status online aktualisiert wird.Wenig Leser

• Welche Zahlarten gibt es?

  Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (VISA, MasterCard und AMEX) mit 3D Secure Vorkasse Rechnung Lastschrift PayPal Sofort ÜberweisungWenig Leser

• Wie lange sind die Lieferzeiten? Wann kommt mein Paket?

  Wir rechnen mit einer Versandzeit von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit dem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihr Paket sich zu Ihnen auf den Weg macht. Wir versenden mit der DHL. In der Regel stellt die DHL Pakete innerhalb Deutschlands und nach Österreich nach 1-2 Werktagen zu.Wenig Leser

• Kann meine Bestellung an eine Packstation versendet werden?

  Da wir mit der DHL für den Versand zusammenarbeiten, können Sie Ihre Bestellung auch über eine DHL Packstation oder DHL Filiale in Empfang nehmen. Geben Sie dafür einfach während des Bestellprozesses an, dass Ihr Paket an eine abweichende Lieferadresse gesendet werden soll. In das Feld "Firma" können Sie einfach Ihre Postnummer und dann in das Adressfeld "Packstation/Filiale + Nummer" eingeben. Hier ein Beispiel: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d809190bab29c00/pWenig Leser

• Wo finde ich meine Rechnung?

  Im Normalfall wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugeschickt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie über Ihr Benutzerkonto bestellt haben, dann finden Sie die Rechnung auch dort hinterlegt.Wenig Leser

• Wird die Rechnung mit ins Paket gelegt?

  Die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail an Sie versendet. In dem Paket selbst liegt ein Lieferschein, auf dem keine Preise vermerkt sind.Wenig Leser

• Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was passiert jetzt?

  Wenn Sie Ihr Paket nicht persönlich entgegennehmen konnten, wird es im Regelfall für einige Tage in einer DHL Packstation oder einer DHL Filiale für Sie zur Abholung hinterlegt. Sollten Sie das Paket nicht innerhalb der Abholfrist abholen, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald Ihr Paket wieder bei uns eintrifft, werden wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.Wenig Leser

• Wird ein Expressversand angeboten?

  Nein, wir bieten keinen Expressversand an. Wir versenden standardmäßig mit der DHL. In der Regel ist Ihre Bestellung nach 2-3 Werktagen schon bei Ihnen.Wenig Leser

• Mit welchem Dienstleister versendet whic die Pakete und wie viel kostet der Versand?

  Für den Verand arbeiten wir mit der DHL zusammen. Wir erheben eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,90 €. Ab einem Warenwert von 79 € ist der Versand für Sie kostenfrei.Wenig Leser

• Bekomme ich die Mehrwertsteuer erstattet bei Ausfuhr in die Schweiz?

  Die Preise unserer Produkte enthalten Mehrwertsteuer. Erwirbt und exportiert ein Kunde mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union Waren, kann dieser die Erstattung der Mehrwertsteuer beim jeweiligen Händler anfragen. Leider können wir bei whic.de eine solche Erstattung nicht vornehmen, da diese mit einem erheblichen buchhalterischen Aufwand verbunden ist. Wir danken für Ihr Verständnis.Wenig Leser